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努力把公司建设成为
能让每个员工
都引以为自豪的企业
●与员工在一起
Brother集团把员工摆在与顾客同等重要的利益 相关者的位置上 在加深企业领导与员工交流的同时，
努力把Brother建设成为拥有丰富个性的员工都能自 律地各展其才的 引以为自豪的企业
要点内容
制定新的 外部转向制度 ，扩大员工退休后的选择余地
积极推广平田社长的 辻说法 现身说法 直接对话 活动
P&S P&H分社自行制定了 分社计划
作为
Brother
集团的一员，
自我思考应做的工作
通过参加 展望未来 会议 与各国员工进行交流 这使我获得了各种知识 也开始意识到自己是肩
负Brother集团未来的一员 在把用精湛的技术生产出的产品送到顾客手中的 销售 工作中 在集团主
要市场之一的欧洲这一舞台 认真思考自己能做些什么 我相信 这一定有助于集团整体的发展
兄弟国际 意大利 有限公司 维洛妮可·斯坎德拉 照片左起第二人
Brother
集团员工的根基
全球宪章
作为员工引以为自豪的企业
与 员 工 在 一 起
Brother集团在世界32个国家和地区的18个生产 基地 39个销售网点开展事业 不同人种 语言 文化
风俗习惯的员工正活跃于各自的工作岗位上 这些都基
于 全球宪章 中 创造可以发挥多种才能的工作环境
提供挑战性工作的机会 对员工的努力及成绩给予公正
的评价和合理的报酬 这一思想 在行动规范方面 全
球宪章 规定了 带着对他人的信义与对人格的尊重行
动
根据这一方针 Brother集团各公司在录用 评价
晋级等方面 排除了民族 国籍 宗教 思想 性别
学历 年龄 残疾等所有差别歧视 禁止雇用童工和强
制性劳动 企业领导与员工共同遵守法令 尊重各自的
文化与风俗习惯 在共同拥有 全球宪章 的同时 不
断努力改善人事制度与工作环境
尊重人权
各种人才活跃于企业中
■员工状况 主要网点 2006年3月31日■残疾人雇用率的推移 兄弟工业 公司名称
［国家］
员工人数
男女比例
平均年龄
兄弟工业株式会社 ［日本］
兄弟高科技 深圳 有限公司［中国］
珠海兄弟工业 有限公司［中国］
兄弟工业技术 马来西亚 有限公司［马来西亚］
0 0.5
2003 2004 2005 年度
1.0 1.5 2.0 2.5
兄弟国际 美国 有限公司［美国］
兄弟国际 欧洲 有限公司［英国］
2,846名
男性∶83% 女性∶17%
41.3岁
6,962名
男性∶13% 女性∶87%
22.3岁
1,922名
男性∶5% 女性∶95%
23.9岁
1,534名
男性∶23% 女性∶77%
26.0岁
629名
男性∶56% 女性∶44%
44.5岁
136名
男性∶66% 女性∶34%
38.7岁
1.46
1.91 1.95
促进残疾人雇用
Brother集团积极推进残疾人雇用工作 援助残疾 人雇用政策因国家 地区而异 在德国 法国和日本
企业有义务雇用一定比例的残疾人员 中国没有统一的
法律 但有些地方政府设立了用于促进残疾人雇用的赞
助基金制度
2005年度 Brother集团在欧美和日本公司继续雇 用残疾员工 2005年度 兄弟工业的残疾人雇用率为
1.95% 超过了法定雇用率
法定雇用率
%
作为员工引以为自豪的企业／各种人才活跃于企业中 与员工在一起
2005年版社会·环境报告书中只汇总了3家集团公司的信息，而2006年版汇总了14
2003年度 2004年度 2005年度 育儿假
护理假
15名 1名
3名 1名 10名 0名
3名 1名
18名 1名
1名 0名
■退休后的去路 兄弟工业
Brother老年职工制度
希望去集团外公司 再就职
外部转向制度
由转向支援企业提供 再就职援助 半年
不希望 再就职
退休
独立· 创业
去集团外 公司 再就职 退休后的几种去路选择
■育儿假 护理假利用人数 兄弟工业
希望在集团公司 再就职
由退休生活咨询所 与再就职企业接洽
再就职于 冠顶人材派遣 株式会社 ※ ， 被派遣到集团各公司工作
Brother集团对每个员工的工作积极性 能力和成 绩给予公平 公正的评价 并反映在待遇上 例如在兄弟
工业 对上级管理干部采用年薪制 对一般员工则通过
根据明确的评价标准制定的目标管理制度 以及半年一
次与上司的面谈 实施员工充分认可的考核制度
在女性干部方面 由于各国女性进入社会工作的历史
生活文化 职务种类等不同 相比而言 欧美销售公司中
女性干部所占比例较高 而日本及亚洲地区的生产 销
售公司则较低
通过协调好家庭与工作的关系
实现自我价值
为了使员工能选择多样化的生活方式 Brother集
团根据各国 各地区的法律 劳动环境和员工状况 正积
极推行重视家庭与工作关系平衡的弹性工作制等制度
例如在日本 为应对少子高龄化社会的 援助培育
下一代对策推进法 于2005年4月开始生效 在这样的
大环境下 兄弟工业鼓励员工积极利用带薪假以及育儿假
护理假 休闲假 5连休 休养假 7连休 生日假等
2005年度的带薪假利用率达到了79%
创造支持实现自我价值的工作环境
公正的评价与待遇
对于退休后再雇用问题 Brother集团根据各国和
地区的情况采取了不同的措施 在美国 规定退休这件
事本身就是违反 禁止年龄歧视法 的
在日本 根据 Brother老年职工制度 每年有70
名左右的退休人员在集团公司再就职 2006年4月
集团又新制定了 外部转向制度 对希望去集团外再就
职的老年职工给予积极的援助 扩大了员工退休后的去
路选择
退休后的继续雇用
※ Brother集团的人材派遣公司
■女性干部比例 兄弟工业
0 1
2003 2004 2005 年度
2 3 4 5
0.82
1.21 1.39
■带薪假利用率 兄弟工业
0 20
2003 2004 2005 年度
40 60 80
68.0
73.4 79.1
（％）
%
100
内为男性员工利用人数
Brother集团CSR报告书2006
■教育 研修体系 兄弟工业
名 称 主办单位等 内 容 全球
QCC大会
全集团所有 生产部门
立功奖 不定期 特别奖 每年1次
西安兄弟标准 工业有限公司
员工奖 每月1次 社长会奖
兄弟国际 美国 有限公司
MIA大奖 每年1次
兄弟工业 M&S分社 ■表彰与奖励制度的部分事例
青年员工 中坚员工 上级管理干部
指 导 情况应对领导力
逻辑思考分析研修
商业技术提高研修
演 讲 外语教育 英文 中文
公 开 研 修 及 其 它 各 级 别 研 修
中坚员工研修
CS经营研修
考核者研修
部下指导研修
上级管理干部CS经营研修 工作支持研修
新员工研修
CS经营基础研修
一般员工精神卫生教育 上级管理干部精神卫生教育
Brother企业管理领导培训班 各部门发表质量改善事例
对优秀团体进行表彰
立 功 奖 授 予 有 特 大 贡 献 的 员工；每年选出10名左右的 优秀员工授予特别奖
员 工 奖 以 部 长 以 下 的 员 工 为对象 对其工作进行表彰； 社 长 会 奖 授 予 所 担 当 地 区 销售目标达标者
MIA大奖授予计划达标 为 加 强 竞 争 力 和 提 高 顾 客 及 员 工 满 意 度 做 出 贡 献 的 团 体或个人
荣获第七届 社长奖 的兄弟国际 巴西 有限公司
与 员 工 在 一 起
人才培养与职业技能支援
满足员工上进要求的教育和研修制度
为了培养自律型员工 Brother集团除了按职务
工种进行员工教育和培训外 还积极支持员工 想学习
要上进 的愿望 鼓励他们参加为获得专业知识和资格
证书的各种培训计划等 同时 在各集团公司推进外语
培训以及运用IT技术的电子学习等专业教育 努力培养
能活跃于世界舞台的人才 此外 集团还开设了为培养
具有 知识 思考 实践 一贯性 能思考整体最佳的下
一代企业管理人员的 Brother企业管理领导培训班
以及为培养未来技术专家而举办的由技艺精湛的老员工
指导青年员工的 匠人练武场 等
公司内的表彰和奖励制度
作为提高员工工作积极性和道德观念工作的重要一
环 Brother集团设立了各种表彰和奖励制度 从整个
集团来说 有每年一次的 社长奖 主要颁发给该年度
业绩突出的集团公司 2005年度 仅有16名员工的兄
弟国际 巴西 有限公司荣获了此奖 他们在本国通货危
机 经济不稳定的情况下 不仅没有使事业倒退 反而大
大改善了经营状况 另外 Brother集团知识表演竞赛
展 也在扩大员工创造产品的喜悦与可能性方面起到了
积极的推动作用 每次展会上我们都能看到许多集团公
司展示的改良事例和作品 除此以外 各集团公司为提
高员工工作积极性还制
定了各种独自的表彰和
奖励制度
重视对话的劳资关系
根据各国 各地区的不同情况 Brother集团各公
司工会或员工代表与企业领导经常就劳资问题进行积极
的意见交换 2005年度 兄弟工业为了进一步改善工
作与生活的平衡关系 鼓励员工积极利用休假 工会还
为此设立了补助费制度 在劳资双方的协调配合下 努
力改善企业的劳动条件
各种人才活跃于企业中／创造支持实现自我价值的工作环境 与员工在一起
小林 浩之
在培训中获得的知识成为了毕业课题
——专题讨论会上热辩的能源，
使我体验到了逼真的
事业规划过程
■工伤次数率 ●工伤强度率
努力防止事故灾害
创造安全舒适的工作环境
与企业领导对话
为了使目标计划获得理解与渗透
积极开展保持和增进健康活动
Brother集团以兄弟工业中央安全卫生委员会为中心 开展消除生产部门事故灾害的安全活动 积极 力
于对管理监督者的风险评定教育以及制定防患于未然的
制度工作 并在开发 设计部门及间接部门坚持开展以
自我护理为重点的卫生活动
2005年度 中国工厂发生了员工骨折等重大事故
为此 集团在敦促现场员工彻底实施危险预知及指点出
声确认的同时 进一步强化了管理体制
员工的健康管理 不仅关系到员工个人 对于建立
一个有活力的部门组织来说也极为重要 Brother在各
国 各地区的集团公司中配备了企业医生或与当地的医
疗机构挂钩 努力开展保持和增进员工健康的工作 兄
弟工业以健康管理中心为核心 积极实施健康检查 2005
年度的受检查率为99.4% 以及根据 健康日本21世
纪 健康增进法 等法令 举办预防生活习惯病的宣传
活动 每年2次 与禁烟计划
在心理卫生方面 我们以经理级干部为对象进行了 察
觉发现培训 同时 人事部还利用每年一次的自我申报
制度 对员工的心理健康状况进行调查 积极实施心理
卫生指导等 以实现预防与早期诊断
在Brother集团 企业领导与员工就 At your side
和 21世纪全球理想 GV21 进行双向对话已逐渐成
为一种企业文化 例如兄弟工业平田诚一社长自2003
年起就 力于以 辻说法 现身说法 形式与员工进行
直接的对话交流 2005年他在10个国家进行了19次 辻
说法 现身说法 与员工就集团的目标计划交换了意见
公司内部网还用7种语言 英语 日语 德语 法语
意大利语 西班牙语 汉语 登载了 辻说法 现身说法
各国员工可通过网站阅读到该内容 2005年总计85次
的 辻说法 现身说法 点击次数达到了约15.7万次
同时还收到约80件的意见与投稿 除此以外 P&S分
社开设了 总经理的房间 网页 泰利 P&S分社总经
理的英文名 的徒然日记 网页 P&H分社开设了 精
神焕发网页 等 利用企业内部网积极推进领导与员工
间的双向交流 以使目标计划在员工中得到进一步的理
解和渗透
■工伤次数率 工伤强度率 兄弟工业
0 0.4
2003 2004 2005 年度
0.8 1.2 1.6
0.05 0 0.02
0.98 0.84 1.20
%
0.2 0.6 1.0 1.4 1.8
工伤次数率∶
每100万累计实际劳动时间中因工伤造成的死伤人数
次数率＝ 因工伤造成的死伤人数 ×1,000,000 累计实际劳动时间
工伤强度率:
每1 000累计实际劳动时间中的劳动损失日数
强度率＝ 累计实际劳动损失日数 ×1,000 累计实际劳动时间
荣获英国威尔士州 人才管理奖
Brother集团在英国的生产基地 兄弟工业 英国 有限公司荣获了2005年度 威尔士经营质量奖 的 人
才管理奖 兄弟工业 英国 有限公司在培养能适应企
业环境变化的人才及其组织灵活性方面得到了高度的评价
这是该公司继2001年度获得 制造部门奖 2002年度
获得 威尔士经营质量奖大奖 以来的第三次获奖
举办年月 地 点 参加人数
2005年6〜7月 北京 上海 广州 100名
9月 马来西亚 20名
11月 上海 20名
2006年 1月 台湾 40名
2〜4月 深圳 46名
■在海外公司举办的 CS经营 培训
与 员 工 在 一 起
通过制定目标计划参与企业经营
Brother集团为员工自我思考 自主行动创造对话 的环境 积极促进员工通过自行制定目标计划来参与企
业经营 2004年 由来自欧洲几家销售公司的员工参
与制定了 21世纪欧洲计划 ；为使各国年轻员工共有
计划 统一未来发展方向与协调步伐 2006年5月召
开 了 展 望 未 来 会 议；2 0 0 5年 度 伴 随 事 业 重 组
P&S分社和P&H分社以年轻员工为中心 制定了新的 分社计划
在M&S分社 以 At your side的行动 为题 举办
了领导与员工的对话·发表会 平田社长也积极参加了
这些讨论活动
Brother集团在 At your side 精神指导下 立足 于顾客视点 努力实践 通过产品制造 为顾客提供优良
价值 的集团使命 为了实现这一目标 我们把培养在 CS
顾客满意 经营 理念指导下自觉行动的 自律型员工
作为重要课题 努力在全球开展教育培训活动 2005年度
海外网点以及集团公司要求进行 CS经营 培训的呼声
高涨 以中国为中心 集团对包括当地员工在内的在职
人员进行了 CS经营 的基础与战略制定等多种培训
这些人才培养活动成为了促进 自律型 活动的导火线
使完成集团使命的组织能力有了大幅度的提高
员工意识调查
Brother集团在兄弟工业 全体员工 各公司内分社 总公司行政部门 以及兄弟贩卖株式会社 日本 中国
生产基地等处实施员工意识和满意度调查 调查项目包
括 对目标计划的理解和认同度 工作意义 岗位价值
对上司的信赖度 人事 组织运营 等内容 通过分析调
查结果寻找出课题 在公司内公开这些课题的同时 将
其作为改善经营的指标
自2000年起 兄弟工业还独自实施了经理级以上
的上级管理干部对企业领导的 领导能力度 进行评价
的 领导能力意识调查 调查内容包括作为兄弟工业领
导应当重视的 目标计划的明确化与渗透 战略制定 意
向决策的透明性 权利下放 带头作用 沟通力 等项目
其结果公布在公司内部网上
推广
CS
经营
创造安全舒适的工作环境／为了使目标计划获得理解与渗透 与员工在一起
进一步强化培养
能活跃于世界领域的人才
加贺山 茂 兄弟工业株式会社 人事部
为了实现 21世纪全球理想 GV21 从整个集团 的全球视点来看 必须加强包括海外在内的人才培养工作 并且从2005年度兄弟工业实施的自我申报等调查中可以
看出 员工们也有 希望公司以长远的目光 确保海外派遣 预 备 人 员 并 有 计 划 地 进 行 教 育 培 训 的 要 求 由 此
2006年度 我们通过举办Brother企业管理领导培训班等 培养可活跃于兄弟工业以及海外
